Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza sui nostri servizi formativi
Diritto di Recesso
Riconosciamo l'importanza della fiducia nel percorso di sviluppo personale. Per questo motivo, offriamo un periodo di garanzia durante il quale puoi valutare se il nostro programma di psicologia organizzativa risponde alle tue aspettative professionali.
Periodo di Valutazione
Hai diritto a richiedere il rimborso entro 14 giorni lavorativi dall'inizio del programma formativo. Questo periodo ti consente di partecipare alle prime sessioni e valutare concretamente la qualità del contenuto e l'approccio metodologico.
- Il periodo inizia dal primo giorno di accesso al materiale formativo
- Include la partecipazione a massimo 3 sessioni di gruppo
- Comprende l'accesso alla piattaforma digitale e ai primi moduli
- Esclude i giorni festivi e weekend dal conteggio
Condizioni per il Rimborso
Il rimborso viene concesso quando sussistono specifiche condizioni che garantiscano un utilizzo equo del periodo di valutazione. Crediamo nell'importanza di offrire una seconda possibilità quando le circostanze lo richiedono.
Situazioni Accettate
- Incompatibilità metodologica documentata
- Problemi tecnici non risolti entro 48 ore
- Cambiamenti professionali imprevisti
- Motivi di salute certificati
- Trasferimenti lavorativi urgenti
Esclusioni
- Completamento oltre il 25% del programma
- Download di materiali riservati
- Partecipazione a sessioni avanzate
- Richieste oltre i termini stabiliti
- Utilizzo commerciale non autorizzato
Procedura di Rimborso
Abbiamo semplificato il processo per rendere la richiesta di rimborso chiara e diretta. Il nostro team si impegna a gestire ogni richiesta con attenzione e rapidità.
Invio della Richiesta
Invia una comunicazione scritta a support@lyoventrixa.sbs indicando i motivi della richiesta e allegando la documentazione necessaria quando richiesta.
Valutazione
Il nostro team esamina la richiesta entro 3 giorni lavorativi, verificando il rispetto dei termini e delle condizioni stabilite.
Conferma e Elaborazione
Una volta approvata, riceverai conferma via email e il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Modalità di Rimborso
Il rimborso viene sempre accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Questo garantisce sicurezza e tracciabilità dell'operazione.
Tempi di Accredito per Metodo
- Carta di credito/debito: 5-7 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 3-5 giorni lavorativi
- PayPal: 2-4 giorni lavorativi
- Altri metodi digitali: 1-3 giorni lavorativi
I tempi indicati sono orientativi e possono variare in base alle politiche dell'istituto di pagamento. In caso di ritardi, il nostro team fornirà assistenza per tracciare l'operazione.
Rimborso Parziale
In specifiche circostanze, possiamo valutare un rimborso parziale quando la partecipazione al programma è stata limitata ma ha superato i termini standard per il rimborso completo.
Criteri per il Rimborso Parziale
Il rimborso parziale viene calcolato in base alla percentuale di contenuto effettivamente fruito e alle sessioni a cui hai partecipato. Questa opzione è disponibile entro 30 giorni dall'inizio del programma.
- Utilizzo fino al 40% del contenuto: rimborso del 60%
- Utilizzo fino al 60% del contenuto: rimborso del 30%
- Oltre il 60% del contenuto: nessun rimborso applicabile
Importante da Sapere
Tutti i rimborsi sono soggetti alla restituzione di eventuali materiali fisici ricevuti e alla disattivazione dell'accesso alla piattaforma digitale. Le certificazioni già emesse rimangono valide anche in caso di rimborso.
Assistenza per Rimborsi
Il nostro team è disponibile per chiarimenti sulla politica di rimborso e per assistere nella procedura di richiesta.